Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez promenixaelo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Responsable du traitement

promenixaelo, société spécialisée dans les systèmes de suivi budgétaire, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au 43 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, Centre Commercial Verte Colline, 13090 Aix-en-Provence.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 9 80 36 85 21 ou par email à info@promenixaelo.com. Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos préoccupations spécifiques.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services de gestion budgétaire. Voici les catégories d'informations que nous pouvons recueillir :

Type de données Finalité Base légale
Identité (nom, prénom) Gestion de votre compte utilisateur Exécution du contrat
Coordonnées (email, téléphone) Communication et support client Exécution du contrat
Données financières Suivi de votre budget personnel Exécution du contrat
Données de connexion Sécurité et amélioration du service Intérêt légitime
Cookies techniques Fonctionnement de la plateforme Intérêt légitime

Principe de minimisation

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires. Si vous estimez qu'une information demandée n'est pas pertinente, vous pouvez nous contacter pour en discuter. Dans certains cas, le refus de fournir des données obligatoires peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon la nature des informations :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service plus 3 ans après la dernière activité
  • Données financières : 5 ans conformément aux obligations comptables françaises
  • Historique de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
  • Correspondances support client : 2 ans après la résolution du dernier ticket
  • Données de facturation : 10 ans conformément au Code de commerce

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos analyses statistiques internes. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions, stockage des données sensibles chiffré, authentification à deux facteurs disponible, sauvegardes quotidiennes sécurisées, pare-feu et systèmes de détection d'intrusion.

Mesures organisationnelles

Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître, formation régulière du personnel, audits de sécurité annuels, politique de mots de passe stricte, procédures de notification en cas d'incident.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage d'informations se limite aux situations suivantes :

  1. Prestataires de services : Nous travaillons avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés (hébergement, support technique, outils de communication) qui traitent vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
  2. Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une décision de justice ou une autorité administrative compétente.
  3. Protection de nos droits : En cas de litige, nous pouvons partager les informations nécessaires avec nos conseils juridiques.
Transferts internationaux : Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Privacy Shield ou décisions d'adéquation).

Vos droits et leur exercice

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droits disponibles

  • Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes les données vous concernant
  • Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation : Restreignez temporairement le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : Refusez un traitement basé sur notre intérêt légitime
  • Retrait du consentement : Retirez votre accord à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande par email à info@promenixaelo.com ou par courrier à notre adresse postale en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de complexité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session) sont déposés automatiquement. Pour les autres catégories, nous demandons votre consentement préalable via notre bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion disponible en bas de chaque page. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

Mineurs et protection renforcée

Nos services sont destinés à des personnes majeures. Si vous avez entre 15 et 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos responsables légaux avant de créer un compte. Nous ne collectons jamais sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 15 ans a fourni des données sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement son compte et toutes les informations associées.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre technologie ou des exigences légales. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.

En cas de changement substantiel affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue de nos services après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.

Questions ou préoccupations ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles.

Email : info@promenixaelo.com
Téléphone : +33 9 80 36 85 21
Adresse : 43 av Maréchal de Lattre de Tassigny
Centre Commercial Verte Colline, 13090 Aix-en-Provence